Données collectées
Les données pouvant être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, historique de commande, informations de facturation et avis produits.
Finalités
Les données sont utilisées pour traiter les commandes, livrer les produits, répondre aux demandes clients, établir les factures, gérer les retours, modérer les avis et envoyer des communications marketing si la personne y a consenti.
Durées de conservation par défaut
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Données clients : pendant la relation commerciale puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales et à la gestion des litiges.
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Données de facturation : pendant la durée légale de conservation comptable.
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Données newsletter : jusqu’au désabonnement ou à l’opposition, avec conservation de la preuve du consentement et de la liste d’opposition pendant une durée adaptée.
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Demandes via formulaire : le temps nécessaire au traitement, puis suppression sous un délai raisonnable.
Cookies
La bannière cookies bloque les cookies non essentiels par défaut. Seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés sans consentement ; les autres ne sont activés qu’après accord explicite, avec possibilité de retrait du consentement à tout moment.
Formulaire de rétractation
Par mail :
À l’attention de From Naya, fromnayapro@gmail.com
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Numéro de commande :
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Nom du client :
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Adresse du client :
Date et signature. »
