Conditions générales de vente

Produits et commandes

Les produits vendus sur From Naya sont des articles de papeterie. La commande est réputée formée après validation du paiement. Le client reçoit une confirmation automatique de commande par email.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, selon le barème en vigueur au moment de la commande. Le paiement s’effectue en totalité par carte bancaire ou PayPal. La commande n’est expédiée qu’après encaissement intégral.

Livraison

Les livraisons sont assurées via La Poste, en France et à l’international selon les zones desservies par le transporteur. Les délais indicatifs sont de 7 à 10 jours. Les frais de livraison sont variables selon la destination.

Rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Le client supporte les frais de retour.

Le remboursement intervient après réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces faits, dans le délai légal applicable.

Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Avis clients

Les clients peuvent laisser un avis produit. From Naya se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis contraire à la loi, injurieux, diffamatoire, publicitaire ou hors sujet.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation compétent.